2008.12.16 Tue
「お客さま満足」をめざすホームヘルプサービス：楽天ブックス
「お客さま満足」をめざすホームヘルプサービス：楽天ブックス
価格：2940円
販売店：楽天ブックス
介護の質の向上とISO 9001の活用 著者：佐藤寛子／兵田純子出版社：中央法規出版サイズ：単行本ページ数：217p発行年月：2001年07月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）本書では、介護の質を高めるための手法のヒントを、顧客満足（CS）と従業員満足（ES）の考え方に根ざし、惜しげもなく提供しています。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 ケア風景（朝の風景／同行訪問／サービスの受付から契約／定期訪問／苦情対応／提案シート／内部監査／勉強会の開催）／第2章 品質を保証するしくみ（ISO9001とは／サービスの質の展開活動／契約／設計／文書およびデータの管理／顧客支給品の管理／工程管理／検査・試験／不適合サービスの管理／是正処置および予防処置／内部品質監査／教育・訓練）／第3章 介護の質を考える（CSを手がかりに考える／介護の歴史を振り返る／介護の質を考える／福祉CSを広めよう）【著者情報】（「BOOK」データベースより）佐藤寛子（サトウヒロコ）ハートぱすてる杉並品質マネジメント室長／看護婦・介護支援専門員。1991年4月、医療法人財団河北総合病院入職。1997年4月、株式会社クロス・ロードへ出向、在宅介護サービスの開発に携わる。1998年4月、ISO9001開発参加。2001年3月、ISO9001審査員補資格研修を修了兵田純子（ヒョウダジュンコ）医療法人財団河北総合病院企画開発サービス部。1981年安田火災海上保険株式会社入社。主に、介護技術研修コーディネート、福祉情報提供サービス等福祉関連業務に従事。1998年より河北総合病院にて、ケアマネジメントシステム、メディカルリスクマネジメントシステム構築、および医療の質向上活動に従事するかたわら、株式会社クロス・ロードハートぱすてる事業部にてISO9001品質マネジメントシステムを構築。1999年ISO9001審査員補資格研修を修了東畠弘子（ヒガシハタヒロコ）福祉CSナビゲーター／環境新聞社月刊ケアマネジメント編集顧問／住まいと介護のコミュニティネット副理事長。1987年環境新聞社においてシルバー新報創刊準備に従事、以後編集業務。1994年シルバー新報編集部課長、1998年月刊ケアマネジメント創刊準備、同年12月同社退職。介護ビジネス、とりわけ福祉用具、および介護サービスの質と評価などのコンサルティング、講演、執筆活動。1999年厚生省「介護関連事業振興政策会議」委員。1999年通商産業省「民間介護・生活支援サービスに関する研究会」委員。2000年通商産業省「高齢者福祉サービス経営管理に関する研究会」委員ほか（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
福祉の社会心理学：楽天ブックス
価格：1890円
販売店：楽天ブックス
みんなで幸せになる方法 著者：土肥伊都子／諸井克英出版社：ナカニシヤ出版サイズ：単行本ページ数：144p発行年月：2001年07月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）一人一人が幸せになるためにどのような社会が求められるのか。本書は、現在、転換期にあるといわれる社会福祉を、個人個人が主観的に幸せを感じられるものかどうかという角度から考察したものである。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 幸せになるために（社会福祉と幸福／幸福感の幻想／どのような人が幸福なのか ほか）／第2章 お互いに援助し合う社会（援助行動の光と影／個人の幸福を確信させる福祉政策／相互援助の重要性 ほか）／第3章 家族の幸せ、私の幸せ（家族単位の福祉／家族の福祉とジェンダー／家族の中で幸せになるための条件）【著者情報】（「BOOK」データベースより）土肥伊都子（ドヒイツコ）1963年生まれ。関西学院大学大学院社会学研究科博士後期課程単位取得退学。博士（社会学）。社会心理学専攻。現在、神戸松蔭女子学院大学文学部心理学科助教授諸井克英（モロイカツヒデ）1952年生まれ。名古屋大学大学院文学部研究科博士課程単位取得退学。博士（心理学）。社会心理学専攻。現在、同志社女子大学現代社会学部社会システム学科教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
女性のためのボランティアガイド：楽天ブックス
価格：1890円
販売店：楽天ブックス
著者：こどもくらぶ編集部／田中ひろし出版社：同友館サイズ：単行本ページ数：167p発行年月：2001年08月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）ボランティアインタビュー（女優活動と並行してボランティア活動を続ける東ちづるさん／スポーツNPO団体を設立したマラソンランナー有森裕子さん／NPO手話検定協会を設立したNHK手話講師谷千春さん／2児の母であり読み聞かせの会の代表を務める中井貴恵さん）／ガイドページ（福祉ボランティア／環境ボランティア／文化・教育ボランティア／地域ボランティア ほか）この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
社会福祉法人会計要覧：楽天ブックス
価格：3045円
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著者：塩原修蔵／五十嵐邦彦出版社：税務経理協会サイズ：単行本ページ数：362p発行年月：2001年08月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）1 社会福祉法人全体の統一的会計基準としての関係通知／2 運営費の使途制限に関する通知／3 介護保険制度上要請される事業内容の把握のための取扱指針／4 社会福祉法人会計基準と指定介護老人福祉施設等会計処理等取扱指導指針の位置付け及び適用範囲等の明確化／5 その他の関連通知等／6 参考法令【著者情報】（「BOOK」データベースより）斎藤力夫（サイトウリキオ）公認会計士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
シングルマザーに乾杯！：楽天ブックス
価格：1785円
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離婚・非婚を子どもとともに 著者：しんぐるまざあず・ふぉーらむ出版社：現代書館サイズ：単行本ページ数：193p発行年月：2001年07月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）本書は、様々な場面を乗り越えてきたシングルマザーたちが、同じ立場のシングルマザーのために作ったもので、女性がひとりで子どもと生きていくために必要な、あらゆる知恵と知識がぎっしり詰め込まれている。【目次】（「BOOK」データベースより）私もシングルマザー／らくらくシングルマザー術／シングルマザーと子ども／How to シングルマザー／公的サービスを活用しよう／シングルマザーと仕事・生活／世の中を変えちゃえ！／資料 シングルマザーのお役立ち情報／年譜 児扶連→しんぐるまざあず・ふぉーらむの二〇年この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
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介護の質の向上とISO 9001の活用 著者：佐藤寛子／兵田純子出版社：中央法規出版サイズ：単行本ページ数：217p発行年月：2001年07月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）本書では、介護の質を高めるための手法のヒントを、顧客満足（CS）と従業員満足（ES）の考え方に根ざし、惜しげもなく提供しています。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 ケア風景（朝の風景／同行訪問／サービスの受付から契約／定期訪問／苦情対応／提案シート／内部監査／勉強会の開催）／第2章 品質を保証するしくみ（ISO9001とは／サービスの質の展開活動／契約／設計／文書およびデータの管理／顧客支給品の管理／工程管理／検査・試験／不適合サービスの管理／是正処置および予防処置／内部品質監査／教育・訓練）／第3章 介護の質を考える（CSを手がかりに考える／介護の歴史を振り返る／介護の質を考える／福祉CSを広めよう）【著者情報】（「BOOK」データベースより）佐藤寛子（サトウヒロコ）ハートぱすてる杉並品質マネジメント室長／看護婦・介護支援専門員。1991年4月、医療法人財団河北総合病院入職。1997年4月、株式会社クロス・ロードへ出向、在宅介護サービスの開発に携わる。1998年4月、ISO9001開発参加。2001年3月、ISO9001審査員補資格研修を修了兵田純子（ヒョウダジュンコ）医療法人財団河北総合病院企画開発サービス部。1981年安田火災海上保険株式会社入社。主に、介護技術研修コーディネート、福祉情報提供サービス等福祉関連業務に従事。1998年より河北総合病院にて、ケアマネジメントシステム、メディカルリスクマネジメントシステム構築、および医療の質向上活動に従事するかたわら、株式会社クロス・ロードハートぱすてる事業部にてISO9001品質マネジメントシステムを構築。1999年ISO9001審査員補資格研修を修了東畠弘子（ヒガシハタヒロコ）福祉CSナビゲーター／環境新聞社月刊ケアマネジメント編集顧問／住まいと介護のコミュニティネット副理事長。1987年環境新聞社においてシルバー新報創刊準備に従事、以後編集業務。1994年シルバー新報編集部課長、1998年月刊ケアマネジメント創刊準備、同年12月同社退職。介護ビジネス、とりわけ福祉用具、および介護サービスの質と評価などのコンサルティング、講演、執筆活動。1999年厚生省「介護関連事業振興政策会議」委員。1999年通商産業省「民間介護・生活支援サービスに関する研究会」委員。2000年通商産業省「高齢者福祉サービス経営管理に関する研究会」委員ほか（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
福祉の社会心理学：楽天ブックス
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みんなで幸せになる方法 著者：土肥伊都子／諸井克英出版社：ナカニシヤ出版サイズ：単行本ページ数：144p発行年月：2001年07月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）一人一人が幸せになるためにどのような社会が求められるのか。本書は、現在、転換期にあるといわれる社会福祉を、個人個人が主観的に幸せを感じられるものかどうかという角度から考察したものである。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 幸せになるために（社会福祉と幸福／幸福感の幻想／どのような人が幸福なのか ほか）／第2章 お互いに援助し合う社会（援助行動の光と影／個人の幸福を確信させる福祉政策／相互援助の重要性 ほか）／第3章 家族の幸せ、私の幸せ（家族単位の福祉／家族の福祉とジェンダー／家族の中で幸せになるための条件）【著者情報】（「BOOK」データベースより）土肥伊都子（ドヒイツコ）1963年生まれ。関西学院大学大学院社会学研究科博士後期課程単位取得退学。博士（社会学）。社会心理学専攻。現在、神戸松蔭女子学院大学文学部心理学科助教授諸井克英（モロイカツヒデ）1952年生まれ。名古屋大学大学院文学部研究科博士課程単位取得退学。博士（心理学）。社会心理学専攻。現在、同志社女子大学現代社会学部社会システム学科教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
女性のためのボランティアガイド：楽天ブックス
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著者：こどもくらぶ編集部／田中ひろし出版社：同友館サイズ：単行本ページ数：167p発行年月：2001年08月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）ボランティアインタビュー（女優活動と並行してボランティア活動を続ける東ちづるさん／スポーツNPO団体を設立したマラソンランナー有森裕子さん／NPO手話検定協会を設立したNHK手話講師谷千春さん／2児の母であり読み聞かせの会の代表を務める中井貴恵さん）／ガイドページ（福祉ボランティア／環境ボランティア／文化・教育ボランティア／地域ボランティア ほか）この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
社会福祉法人会計要覧：楽天ブックス
価格：3045円
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著者：塩原修蔵／五十嵐邦彦出版社：税務経理協会サイズ：単行本ページ数：362p発行年月：2001年08月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）1 社会福祉法人全体の統一的会計基準としての関係通知／2 運営費の使途制限に関する通知／3 介護保険制度上要請される事業内容の把握のための取扱指針／4 社会福祉法人会計基準と指定介護老人福祉施設等会計処理等取扱指導指針の位置付け及び適用範囲等の明確化／5 その他の関連通知等／6 参考法令【著者情報】（「BOOK」データベースより）斎藤力夫（サイトウリキオ）公認会計士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
シングルマザーに乾杯！：楽天ブックス
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離婚・非婚を子どもとともに 著者：しんぐるまざあず・ふぉーらむ出版社：現代書館サイズ：単行本ページ数：193p発行年月：2001年07月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）本書は、様々な場面を乗り越えてきたシングルマザーたちが、同じ立場のシングルマザーのために作ったもので、女性がひとりで子どもと生きていくために必要な、あらゆる知恵と知識がぎっしり詰め込まれている。【目次】（「BOOK」データベースより）私もシングルマザー／らくらくシングルマザー術／シングルマザーと子ども／How to シングルマザー／公的サービスを活用しよう／シングルマザーと仕事・生活／世の中を変えちゃえ！／資料 シングルマザーのお役立ち情報／年譜 児扶連→しんぐるまざあず・ふぉーらむの二〇年この商品の関連ジャンルです。 ・本> 人文・地歴・哲学・社会> 教育・福祉> 福祉
